Cuprins
1. Scurta introducere / 7
2. Procesul de Negociere / 16
3. Tipuri de procese de negociere / 44
4. Fazele negocierii / 52
5. Factori de influentare in negociere / 63
6. Stiluri de negociere / 73
7. Analiza tranzactionala in negociere / 83
8. Tehnici de negociere / 89
9. Tactici in negociere / 101
10. Proxemica sau perceptia si utilizarea spatiului / 108
11. Stiluri de raspuns la conflict / 114
12. Scara conflictului – Sig Scale / 123
13. Comunicarea in negociere / 135
14. Bariere in comunicare / 148
15. Medierea. Negocierea asistata / 152
16. Tehnici de mediere, aplicabile in negociere / 171
17. Manipulare si persuasiune in negociere / 186
18. Sfaturi practice in negociere / 192
19. Citate despre negociere / 212
BIBLIOGRAFIE SELECTIVA / 214
Autor: Claudiu Ignat, Zeno Sustac
ISBN: 9789737499950
Editura: Universitara
Anul publicării: 2011
Categoria: Carte universitara